Política de envíos
Medellín (Área Metropolitana)
Entrega el mismo día (Medellín): disponible para pedidos realizados y pagados antes del:
- 3:00 p.m. de lunes a viernes
- 12:00 PM Sábado
Los pedidos realizados después de la hora límite se entregarán el siguiente día hábil .
Pedidos de domingo: entrega al día siguiente (lunes) .
Pago contra entrega (Medellín): disponible para pedidos superiores a $300.000 COP dentro de Medellín.
Colombia (Fuera de Medellín)
Para destinos en toda Colombia, incluidas Bogotá, Cali, Cartagena y otras ciudades:
- Los pedidos realizados y pagados antes de las 3:00 p. m. de lunes a viernes y antes de las 12:00 p. m. del sábado se envían el mismo día.
- Los pedidos realizados después de la hora límite se enviarán el siguiente día hábil.
- Se proporcionará un número de seguimiento una vez que se envíe el pedido.
La mayoría de los envíos llegan al siguiente día hábil después del envío. Sin embargo, los plazos de entrega no están garantizados , ya que la entrega final la gestiona el mensajero y puede variar según la ubicación o factores externos.
Ecuador
-
Tarifa de envío fija: $25 USD
- Los pedidos se procesan manualmente y pueden requerir tiempo de procesamiento adicional.
- Se proporcionará un número de seguimiento una vez que se envíe el envío.
- Los tiempos de entrega varían según el destino y el servicio de mensajería y no se pueden garantizar.
Importante: Los clientes son responsables de cualquier derecho de aduana, impuesto o requisito de despacho impuesto por las autoridades ecuatorianas.
Para un procesamiento más rápido y evitar retrasos, le recomendamos contactarnos antes de realizar su pedido .
Costa Rica
-
Tarifa de envío fija: $25 USD
- Los pedidos se procesan manualmente y pueden requerir tiempo de procesamiento adicional.
- Se proporcionará un número de seguimiento una vez que se envíe el envío.
- Los tiempos de entrega varían según el destino y el servicio de mensajería y no se pueden garantizar.
Importante: Los clientes son responsables de cualquier derecho aduanero, impuesto o requisito de despacho impuesto por las autoridades costarricenses. Las demoras relacionadas con la aduana están fuera de nuestro control.
Para un procesamiento más fluido y menos demoras, le recomendamos que se comunique con nosotros antes de realizar su pedido .
Perú
-
Tarifa de envío fija: $25 USD
- Los pedidos se procesan manualmente y pueden requerir tiempo de procesamiento adicional.
- Se proporcionará un número de seguimiento una vez que se envíe el envío.
- Los tiempos de entrega varían según el destino y el servicio de mensajería y no se pueden garantizar.
Importante: Los clientes son responsables de cualquier derecho de aduana, impuesto o requisito de despacho impuesto por las autoridades peruanas.
Para evitar retrasos, le recomendamos que se comunique con nosotros antes de realizar su pedido para que podamos confirmar los detalles del envío.
Panamá
-
Tarifa de envío fija: $25 USD
- Los pedidos se procesan manualmente
- Se proporcionará un número de seguimiento una vez que se envíe el envío.
- Los plazos de entrega varían y no se pueden garantizar.
Importante: El despacho de aduana y cualquier arancel o impuesto asociado son responsabilidad del cliente.
Aún así, le recomendamos que se comunique con nosotros antes de realizar el pedido para confirmar los detalles.
Otros destinos internacionales
Si su país no está en la lista anterior, es posible que aún se pueda realizar el envío .
Por favor contáctanos por WhatsApp antes de realizar tu pedido para que podamos:
- Verificar disponibilidad de envío
- Confirmar tarifas y opciones de envío
- Evite retrasos o problemas con la aduana
Los pedidos realizados sin confirmación previa para países no listados pueden sufrir retrasos o cancelaciones .
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Ofrecen entrega el mismo día?
Sí, en Medellín, ofrecemos entrega el mismo día para pedidos realizados y pagados antes de las 15:00 h de lunes a viernes y antes de las 12:00 h los sábados . La disponibilidad depende de la ubicación y el volumen del pedido. No se garantiza la entrega el mismo día.
¿Qué pasa si hago un pedido después de la hora límite?
Los pedidos realizados después de la hora límite se procesan y envían el siguiente día hábil .
¿Hacen envíos los domingos?
Los pedidos realizados el domingo se procesan y envían el lunes .
¿Ofrecen pago contra entrega?
Sí, el pago contra entrega está disponible en Medellín para pedidos superiores a $300.000 COP .
¿Cuando llegará mi pedido?
-
Medellín: mismo día o siguiente día hábil en muchos casos
-
Resto de Colombia: generalmente el siguiente día hábil después del envío
-
Pedidos internacionales: los tiempos de entrega varían según el país y el servicio de mensajería.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y no se pueden garantizar .
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Se proporcionará un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
Algunos mensajeros pueden mostrar actualizaciones de seguimiento retrasadas o limitadas mientras el envío está en tránsito.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Actualmente realizamos envíos a Ecuador, Costa Rica, Perú y Panamá .
El envío internacional tiene una tarifa fija de $25 USD y requiere procesamiento manual .
¿Necesito comunicarme con usted antes de realizar un pedido internacional?
Para disfrutar de la mejor experiencia, sí. Recomendamos contactarnos por WhatsApp antes de realizar pedidos internacionales para confirmar la disponibilidad y evitar retrasos.
¿Están incluidos los gastos de aduana?
No. Los derechos de aduana, impuestos y tarifas de despacho son responsabilidad del cliente y no están incluidos en la tarifa de envío.
¿Qué pasa si mi país no está en la lista?
Es posible que aún se puedan realizar envíos. Contáctanos por WhatsApp antes de realizar tu pedido para verificar la disponibilidad y las opciones de envío.
¿Qué pasa si hay un retraso?
Aunque nos esforzamos por enviar con rapidez, pueden producirse retrasos debido a problemas con el servicio de mensajería, el clima, el proceso aduanero o información incorrecta de la dirección. Siempre haremos todo lo posible por ayudarte, pero los plazos de entrega los gestiona, en última instancia, el servicio de mensajería.
¿Puedo cambiar mi dirección después de realizar un pedido?
Si el pedido aún no se ha enviado , contáctanos de inmediato y haremos todo lo posible por ayudarte. Una vez enviado, es posible que no sea posible cambiar la dirección.